Aide et contact

Une question, un problème ? Écrivez-nous à contact@realswitch.app. Nous répondons en français ou en anglais, en général sous deux jours ouvrés.

Je ne reçois pas les rappels

• Vérifiez que les notifications de REALSWITCH sont autorisées dans les réglages du téléphone.
• Sur iPhone, un mode Concentration peut les bloquer : ajoutez REALSWITCH aux apps autorisées.
• Sur Android, retirez REALSWITCH de l'optimisation de la batterie.
• Dans l'app, vérifiez que vous n'êtes pas en pause ou dans une plage de silence.

Je suis occupé(e) et je ne peux pas faire la M.A.P.

Touchez « Je relance » : le rappel repart, sans rien faire de plus. Ce n'est pas un échec, le cerveau enregistre quand même. Pour une réunion, utilisez « Me mettre en pause » jusqu'à l'heure de votre choix.

Je veux changer la fréquence des rappels

Dans l'onglet Rythme. Le réglage par défaut est un rappel toutes les 20 minutes.

Mon stress ne descend pas

C'est souvent le signe d'une émotion qui demande plus de temps. Une émotion ne se chasse pas : elle a besoin de temps et d'écoute pour se dissoudre. Un coach certifié R.E.A.L. peut vous accompagner : voir l'annuaire.

REALSWITCH n'est pas un dispositif médical. En cas de détresse, contactez un professionnel de santé ou, en France, le 3114 (prévention du suicide, 24 h/24).

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien par e-mail.

Je veux supprimer mon compte

Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Vos données sont effacées (politique de confidentialité). Vous pouvez aussi nous le demander par e-mail.